ซึ่งรายละเอียดของตำแหน่งงานนี้ประกอบไปด้วยรับผิดชอบในการสร้างและรักษาภาพพจน์ที่ดีของบริษัทและชื่อเสียงที่สั่งสมมาซึ่งสำนักงานอยู่ระหว่างเมืองซานฟรานซิสโกหรือนิวยอร์ค นอกจากนี้ยังต้องรับหน้าที่โฆษกของสายการบินอีกด้วย
โดยการศึกษาเบื้องต้นต้องจบปริญญาตรีในด้านประชาสัมพันธ์ การตลาด สื่อสารมวลชนด้านข่าวสารและมีประสบการณ์งานลูกค้าสัมพันธ์อย่างน้อย 5-7 ปี ซึ่งยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่าการลงประกาศรับสมัครตำแหน่งนี้ได้ลงก่อนหรือหลังเหตุการณ์ลากผู้โดยสารออกจากเครื่อง