เอพี รายงานข่าวเมื่อวันที่ 11 เมษายน 2024 ว่าสายการบินเดลต้า ได้ประกาศปรับปรุงระบบเรียกผู้โดยสารขึ้นเครื่อง (boarding system) ใหม่ โดยบอกว่าระบบใหม่จะทำให้ผู้โดยสารสับสนน้อยลง

จากเดิมที่เจ้าหน้าที่จะประกาศเรียกตามชื่อกลุ่ม เช่น Diamond Medallions, Delta Premium Select และ Sky Priority นั้น เดลต้าบอกว่าจะเปลี่ยนเป็นการเรียกกลุ่มผู้โดยสารด้วยตัวเลข คือโซน 1 ถึง 8 แทน

“เมื่อเรามีหมายเลข (บนบอร์ดดิ้งพาสส์) เราจะรู้ทันทีว่าจะต้องไปต่อคิวที่แถวไหน” เอ็ด บาสเตียน ซีอีโอ ของเดลต้า กล่าวกับเอพี

ความเปลี่ยนแปลงดังกล่าวนี้ เดลต้า บอกว่าจะเร่ิมมีผลตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม นี้เป็นต้นไป

โดยกลุ่มผู้โดยสารที่จะได้รับการเรียกขึ้นเครื่องตามระบบใหม่ คือ

โซน 1: Delta One และ first-class customers
โซน 2: Diamond Medallion members และ Delta Premium Select Cabin passengers และผู้โดยสารที่เดินทางกับเด็กเล็ก (ใช้คาร์ซีทหรือรถเข็นเด็ก)
โซน 3: Delta Comfort+ passengers
โซน 4: Sky Priority customers
โซน 5: Main Cabin 1 passengers
โซน 6: Main Cabin 2 passengers
โซน 7: Main Cabin 3 passengers
โซน 8: Basic economy passengers

ข่าวบอกว่าเดลต้า ไม่ใช่สายการบินแรกที่ประกาศ “อัพเดท” ระบบการเรียกผู้โดยสารขึ้นเครื่อง เพื่อแก้ปัญหาผู้โดยสารไปแออัดที่ประตูเครื่องบิน เพราะเมื่อเดือนตุลาคม ที่ผ่านมา สายการบินยูไนเต็ด ก็ประกาศปรับปรุงระบบเรียกผู้โดยสารของตัวเองเช่นกัน โดยจะเรียกผู้โดยสารที่นั่งติดหน้าต่างและที่นั่งตรงกลาง (window and middle seats) ก่อน จากนั้นจึงเรียกผู้โดยสารที่นั่งติดทางเดิน (aisle seats).